“运营商就是骗钱的”“服务承诺就是作秀”……这些声音在社交平台上并不少见。但当我们真正走进通信服务的日常，会发现，这些“标签”背后，其实藏着无数看不见的努力。
比如在池州某县城，一位用户连续三天拨打10086反映宽带卡顿，客服人员不仅没有敷衍，反而连夜协调技术人员上门排查，最终发现是因暴雨导致光缆断裂。技术人员冒雨抢修，三小时内恢复了网络。用户后来在社交平台留言：“我原以为他们只会说‘系统正常’，没想到他们真的来了。”
类似的故事在全国每天都在发生。通信服务如同“空气”，只有在出问题时才会被感知，而平日里，却是亿万用户稳定生活的保障。我们理解用户对服务的高期待，也欢迎监督和建议。但请多一分理解，少一些偏见。通信人不是“高高在上”的垄断者，而是默默守护网络畅通的“幕后英雄”。
别让误解成为沟通的壁垒。让我们一起走近通信，理解通信，支持通信。
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